Antworten auf häufig gestellt Fragen
Schauen Sie bitte unten stehende Fragen durch. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, so können Sie uns direkt kontaktieren.
Kann ich auch per Rechnung / Direktüberweisung bezahlen?
Sie können auf Rechnung einen Gutscheincode bestellen. Den Code erhalten Sie zusammen mit einer Rechnung per Post. Der Gutscheincode gilt dann als Zahlungsmittel für die Diagnosetests.
Ich habe die E-Mail mit dem Login nicht erhalten
Automatisch erstellte E-Mails bleiben gerne in einem Spamfilter hängen. Bitte schauen Sie im Spamordner und in den gelöschten Mails nach, ob die E-Mail versehentlich dort gelandet ist. Die E-Mail hat als Absender-Domänenname "@diagnosetest.ch". Falls die E-Mail unauffindbar ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Tests noch nicht aufgeschaltet sind
Dies kann passieren, wenn wir Ihre Kreditkarte erst noch autorisieren müssen. Solche Fälle sind selten, kommen aber vor. Dies kann 1-2 Arbeitstage dauern. Sobald Ihre Tests aufgeschaltet sind, erhalten Sie von uns wieder eine E-Mail.
Wie bezahle ich die Tests und was ist Paypal?
Die Tests bezahlen Sie per Kreditkarte oder über Ihr Paypal Konto. Paypal ist der bekannteste Zahlungsprovider im Internet und ein Unternehmen von eBay. Falls Sie weder über eine Kreditkarte, noch über ein Paypal Konto verfügen, so können Sie einen Gutscheincode bestellen. Diesen werden Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihr Zahlungseingang registriert wurde. Der Gutscheincode gilt dann als Zahlungsmittel für Ihre Diagnosetests.
Wie oft kann ich einen Diagnosetest absolvieren?
Sie können den Test jederzeit unterbrechen und später wieder aufnehmen. Wenn Sie den Test hingegen beenden, wird die Ergebnisseite angezeigt und der Test ist dann verbraucht. Siehe auch die Anleitung zur Testdurchführung.
Mein Gutscheincode funktioniert nicht
Beachten Sie, dass ein Gutscheincode nur ein einziges Mal verwendet werden kann. Wenn Sie bei einer Bestellung das Zahlungsfenster ohne abzuschliessen geschlossen haben, so ist der Code blockiert und kann in den nächsten drei Stunden von niemandem mehr verwendet werden. Warten Sie daher bitte, bis der Code wieder freigegeben wird.
Mein Diagnosetest startet nicht, es erscheint eine Fehlermeldung
Ihr Rechner kann allenfalls so eingerichtet sein, dass sich die Diagnosetests nicht starten lassen. Sofern Ihnen die Fehlermeldung keinen Hinweis auf die Ursache gibt, so versuchen Sie es am Besten von einem anderen Rechner aus. Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie uns bitte eine Support-Anfrage zusammen mit der Log-Datei. Diese finden Sie im Verzeichnis C:\Sophia_Logs.
Ich habe schon ein Sophia Login. Kann ich dieses verwenden?
Nein, die bestellten Tests über Diagnosetest.ch können Sie nur mit dem Login verwenden, welches wir Ihnen nach der Bestellung an Ihre E-Mail Adresse senden. Dies ist nicht das gleiche Login wie Ihre ECDL ID Nummer (CH-0123...).
Ich bin Lehrer an einer Schule. Wie kann ich viele Tests aufschalten?
Sie können bei uns unpersönliche Gutscheincodes bestellen und diese dann an Ihre Schüler/innen weitergeben. Ab einer grossen Menge können wir Ihnen im Preis entgegenkommen - bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Wir sind eine Schule und möchten das Portal für uns verwenden. Wie gehen wir vor?
Sie können beliebig viele Gutscheincodes bestellen und diese dann weitergeben. Alternativ können wir für Ihre Schule ein eigenes Diagnosetest-Portal einrichten und dieses auf Wunsch mit Ihrem Corporate Design versehen. Kontaktieren Sie uns bitte für ein konkretes Angebot.
Welche Diagnosetests bieten Sie an?
Wir bieten alle in der Schweiz derzeit verfügbaren ECDL Diagnoestests an. In der Auflistung der ECDL Diagnosetests erhalten Sie eine Übersicht.
Was ist ECDL?
Der ECDL (European Computer Driving Licence) ist ein international anerkanntes Zertifikat, das praktisches Know-how in den gebräuchlichsten Anwendungen am PC oder Mac bescheinigt. Die ECDL Zertifikate basieren auf einheitlichen internationalen Standards, die von der ECDL Foundation festgelegt werden. Diese Stiftung stellt sicher, dass die Testmethoden, Lehrpläne und Prüfungen dem aktuellen technischen Stand entsprechen. Die Prüfungsinhalte sind in den ECDL Syllabi publiziert. Bei der ECDL-Zertifizierung stehen die Computeranwender-Fertigkeiten im Zentrum. Mit welcher Software, welchem Betriebssystem und welchen Lehrmitteln diese erlangt werden, spielt dabei keine Rolle. Sie können sich mittels Kursbesuch oder im Selbststudium auf die ECDL Prüfungen vorbereiten. Eine grosse Auswahl an geeigneten Lehrmitteln (Bücher und e-Learning) finden Sie im ECDL-Shop. Zur Überprüfung Ihres Wissensstanden können Sie vor den ECDL Prüfungen hier einen Diagnosetest bestellen und gleich zu Hause absolvieren. In der Schweiz wird der ECDL von der Digital Literacy AG umgesetzt.